李纯的夏天（测试）

测试？怎么测试？三个人都面面相觑，十分的好奇，但是没有办法只能等着。很安静的过完上午，下午的时候主管进来就说了一句，喝点水休息一下，就来问的办公室。然后就转身走了。

    10分钟后，三个人就进办公室了，进去之后，主管：“都别站着，坐下吧，”三个人分别找地方坐下，主管说：“你们的工作很简单，其实就是接电话，听客户的诉求，唠叨，甚至有时候是无理取闹，面对这些情况的时候你们都应该怎么处理？这两天你们都听话术和以前别人接电话的时候的录音了，应该有大概的了解了吧”，三个人都点点头，主管接着说：“下面我们开始，两个人，一个扮演客户，一个就话务员，你们开始，客户可以故意为难话务员，话务员尽可能的化解客户的矛盾。开始吧。李纯和戴毛毛先开始。李纯是话务员，戴毛毛是客户。”

    李纯和戴毛毛因为都是第一次，所以两人都很拘谨，差不多2分钟就结束了，主管很不满意，就让毛丽和戴毛毛一组，毛丽好像天生的优越感，很会为难人，也好像故意针对戴毛毛，一句一句的让戴毛毛都有些脸红了，李纯很不解的看着毛丽，主管在一旁也是饶有兴趣的看着他们，但是毛丽好像完全无视周围一样，继续为难着。